MNG Kargo Şikayet Nasıl Yapılır?
Bildiğiniz gibi, elektronik alışveriş son zamanlarda arttığından, birçok kargo şirketi bazen artan yüklerle ilgili sorunlar yaşayabilir. Bu nedenle, yetişmeyen kargolar nedeniyle, müşteriler sorunlarına çözüm bulmak için telefonlara yapışıyorlar. Yardım etmek için MNG kargo tüketici şikayet hattını sizlerle paylaşalım.
MNG Kargo Müşteri Hizmetleri tüketici şikayet hattı: 444 06 06
MNG Kargo Şikayet
MNG Kargo ürün ve hizmetleriyle ilgili bir şikayetiniz varsa, şikayetinizi nasıl bildireceğinizi ve yetkililere nasıl ulaşacağınızı öğrenmek için hazırlanmış yardım sayfasındasınız.
MNG Kargo şikayetinizin yetkili kişilere ulaşmasını sağlamak için öncelikle MNG Kargo sitesine girip sitedeki öneri ve istekler menüsüne girmemeliyiz. Açılan sayfada doğrudan iletişim forumunu göreceksiniz.
Şikayetimizi bu iletişim formunda bildireceğiz. Baştan başlamak için yapmamız gereken şey. En üst sayfa, iletişim forumunu neden kullanmak istediğinizi soran seçenekler içerecektir. Bu alanda şikayette bulunacağımız için Şikayet bölümünü seçip formu doldurmaya devam ediyoruz. Diğer alana adınızı ve soyadınızı girerek bize ad ve soyadınızı soracak bir alt ekrana giriyoruz. Burada dal dediği yeri göreceksiniz. Bu alanda şikayet etmek istediğiniz şubeyi o şubenin adını bularak seçiyor ve yan tarafa e-posta adresimizi girerek devam ediyoruz.
MNG Kargo Şikayet Formu
E-posta adresinizi girerken doğruluğunu kontrol etmeyi unutmayınız çünkü yetkililer şikayetçiye e-posta ile bildirimde bulunur ve şikayetinizi e-posta ile takip edebilirsiniz. Şikayetinizin e-posta adresini yanlış yazarsanız, posta size ulaşmayacaktır.
Bu uyarıdan sonra tekrar formu doldurmaya devam edelim. Sayfada bir konu alanı göreceksiniz, bu konu alanında şikayet konusu ile ilgili konu bildirimini seçmelisiniz. Örneğin kargo gönderi takibi ile ilgili bir şikayetiniz varsa konu alanında kargo takip seçimini seçmelisiniz. Şikayetinizle ilgili bir konu bulamazsanız konu ile ilgili ürün ve hizmetleri seçebilirsiniz.
Konuyu seçtikten sonra konunun yanında dosya yükleyiciyi göreceksiniz, bu alanda şikayetinizle ilgili bir belge veya fotoğrafınız varsa buraya yükleyip şikayetinize ekleyebilirsiniz. Fatura numarası alanına MNG Kargo ile satın aldığınız siparişin fatura numarasını ve gönderi takip numaranızı giriyorsunuz. Kargo takip numaranız yani kargo takip numaranız yoksa bu alanı boş bırakabilirsiniz. Diğer alanlara ev telefonu ve cep telefonu iletişim bilgilerinizi girmelisiniz. Bu alanlara girerken doğruluğunu kontrol edin ve gerekli görüldüğünde buradan iletişime geçebilirsiniz.
Tüm bu alanları doldurduktan sonra ana alan olan mesaj kısmına geçiyoruz. Şikayetinizi mesaj kutusuna yazacaksınız. Şikayetinizin detaylarını mesaj kutusuna giriniz ve şikayetinizi yetkililere iletmeniz için yeterli olacağını gördüğünüz için güvenlik kodunu girerek formu gönderiniz.
