Dosya Masraf İadesi Nasıl Alınır?

Dosya Masraf İadesi Nasıl Alınır? Dosya masraf iadesi nasıl alınır? 2014 yılında çıkan haberlerle kamu bir atılıma geçti. Bankalar, kredi dosya masraflarını geri ödeyecek, diye haberler yayılmaya başladı. Yargıtay 13. Dairesi’nin emsal niteliğindeki kararınca 10 yıl önceye kadar kullanılan kredilerin dosya masrafları tüketicilere iade edilecek.

• Söz konusu karara göre Tüketici Kanunu’ndan kaynaklı 3 yıllık zamanaşımı değil, Borçlar Kanunu’nda yer alan 10 yıllık genel zaman aşımı süresi uygulanmaya konuldu. Bu doğrultuda 10 yıl öncesine kadar kullanılmış kredi dosya masrafları tüketicilere geri ödenecektir. Bahsi geçen karar 18 Eylül 2013 tarihinde alınmıştır. Fakat 6502 sayılı Yeni Tüketici Kanunu’nda yapılan değişiklikle kanun 28 Mayıs 2014’te yürürlüğe konulabilmiştir.

Dosya Masrafı İçin Avukatlar Ne Diyor?

• Avukat Cevat Kazma’ya göre 75 Milyon üzerinde 10 yılda bankalardan kullanılmış kredi var. Avukat Cevat Kazma; “Otomobil, konut alırken, herhangi bir ihtiyaç anında ilk akla gelen para kaynağı bankalardan alınan krediler oluyor.
• Bu kaynağın en fazla kullanıldığı ülkelerin başında da Türkiye geliyor. Son 10 yılda bankalardan kullanılan kredi sayısı toplamda 75 milyon adedi aşarken, kullanılan kredi miktarı toplamda 300 milyar Avro’yu buldu.
• Kredi kullanımında tüketiciyi isyan ettiren konu ise dosya masrafları oluyor. Birçok tüketicinin itiraz ederek iadesini talep ettiği dosya masraflarına ilişkin Yargıtay 13. Dairesi emsal niteliğinde bir karar verdi. Yargıtay; Tüketici Kanunu’ndaki 3 yıllık zamanaşımını değil Borçlar Kanunu’ndaki 10 yıllık genel zaman aşımı süresinin uygulanacağına karar verdi.
• Bu karardan önce sadece son 3 yıl içinde alınmış kredilerin dosya masrafları için iade talep edilebiliyordu” şeklinde açıklama yapmıştı.

Başvuru İçin Gerekli Belgeler

Kredi çekilen kuruluştan masraf göstergesi olan belge alınılmalıdır. Bu belge ayrıntılı ödeme planı veya hesap belgesi şeklinde olabilmektedir. Bazı bankalar bu belgeyi ücretli vermektedir. Bu talep de haksız kazan olduğundan bu tutarında iadesini talep etmek mümkündür.

Başvuru Nereye Yapılmalı?

Bankadan alınan belgede tutar, dosya masrafı iadesi dilekçesiyle beraber 3 bin TL’nin altındaysa Tüketici Hakem Heyetine, üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılmalıdır. Tüketici Hakem Heyetine başvurular ücretsizdir. Masraflar davanın kazanılması durumunda karşı taraftan alınır. Netice 3 ay kadar süreç sonunda netleşir. Sonuçlamadan sonra son kararla birlikte bankaya gidilip, masraf geri alımı için başvuru yapılmalıdır.

SON DAKİKA HABERLER İÇİN TIKLA

Banka Ödeme Yapmazsa

Bankaların geri ödeme yapmadığı da görülmektedir. Bu durumda ise banka kararı ile birlikte talebin icraya sunulması gerekmektedir. İcra takip yollarıyla ilamlı icra yoluna başvurulmalıdır. Ödeme emri ile bankaya yeniden müracaat edilmelidir. 7 gün içinde ödenmemesi durumunda haciz işlemleri başlatılacağı bankaya ilgili merci tarafından bildirilir. Hiçbir banka haciz işlemini kabul etmeyeceğinden 7 gün içinde kredi dosya masrafını ödeyecektir. Gelen yasa ve karar neticesinde BDDK, tüketicilerden alınacak ücret, komisyon ve masraflara ilişkin yönetmelik taslağını yayınladı. Taslakla 20 kalemi dışında hiçbir ücretin alınamayacağı bir model oluşturulmuştur. Her ücret talebinde banka tüketici onayını almak zorundadır. Ücret artışında %20 altındaki artışlarda mutlaka tüketici haberdar edilmelidir. %20 artışlarda ise tüketiciden onay alınması zorunludur.

ASLA ÖDENMEMELİ

• Onaysız yapılan bildirimler,
• İpotek fek ücreti
• Kiralık kasa ziyaret ücreti
• Bozuk para tümleme ücreti
• Borcu yoktur yazısı ücreti
• Dekont yazdırma ücreti
• Hesap bakım ücreti
• Hesap özeti gönderim ücreti
• SMS gönderim ücreti
• Hesap işlemsizlik ücreti
• Hesap cüzdanı yazdırma ücreti
• Banka kartı ücreti
• Hesap açma-kapama ücreti
• Dosya masrafı
• Kredi istihbarat ücreti
• Kredi işlem fişi ücreti
• Ödeme planı değiştirme ücreti
• Değişken taksitli ödeme planı ücreti
• Sanal kredi kartı ücreti
• Kendi hesabına para yatırma ücreti
• Reddedilen kredi ücreti
• Kredili mevduat hesabı kullanım ve tahsis ücreti
• Nakit avans komisyonu
• Hareketsiz kredi kartı yıllık üyelik ücreti
• Hareketsiz hesaba ilişkin hesap işletim ücreti
• Belge taleplerinde ilk yıl için belge ücreti

Yasal Olarak Alınabilecek Dosya Masrafı Tutarı

Kredi tutarı üzerinden en fazla binde 5 oranında masraf geri alınabilmektedir. Misalen; 100 Bin TL kredi kullanımında uzman incelemesi (ekspertiz), ipotek ve sigorta masrafları dışında kredi süresi boyunca alınacak diğer tüm masrafların toplamı 500 TL’yi geçemez.

• İade Süreci: İlgili mercilere başvurular yapıldıktan sonra hakem heyeti 1 – 6 ay arasında olumlu veya olumsuz dönüş yapmaktadır. Akabinde ise banka ödemeleri 7 iş gününü bulabilmektedir.
• Olumlu Netice: Bankalar kendileri arayarak ödeme sağlıyor. Aramamaları durumunda banka çağrı merkezlerinden bilgi alınabilir. Ödeme yapmaması, geri dönüş yapmadığı durumlarda icra kuruluna başvuru yapılmalıdır.
• Olumsuz Netice: Pek olumsuz netice olmamaktadır. Şayet haksız kazanç olan bu tür masrafları aldıysa banka, tüketici heyeti olumlu sonuçlandırmaktadır başvuruyu. Olumsuz olması durumunda ise belge eksikliği, kredi dosya masrafı bulunmuyor olması temel nedenlerdendir.
• Son dönemde bankalar işi o denli ileriye götürmüşlerdi ki, SMS atımı vb. durumlar için bile ücret alır olmuştu. Haksız birçok alanda kazanç elde ediyordu. Bu durumda da yasal bir düzenleme getirilerek duruma devlet eli konulmuş oldu.
• Tüketici Heyeti: Günlük hayatta satın alınan mal ve hizmetlerle ilgili ortaya çıkan sorunların çözümü için başvurulan yetkili resmi devlet merciidir. Tüketicinin mağduriyeti hususunda gerekli çalışmaları yürütmekte, hakkını savunup, almasına yardımcı olmaktadır. Yiyecek-içecek ve çabuk bozulabilen ürünler dışında birçok mal ve hizmete yönelik sorun ve şikayette tüketici heyetine başvuru yapılabilmektedir. Kredi303.com